PRAVILA ZA SPLETNO NAKUPOVANJE IN OPRAVLJANJE STORITEV ELEKTRONSKI NAČIN

Spletno mesto: https://mehko-steklo.site

VSEBINA

1. SPLOŠNE DOLOČBE
2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV
5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA
6. REKLAMACIJE NA IZDELEK
7. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA PRITOŽB IN ZAHTEVE
8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
9. DOLOČILA, KI VELJAJO ZA PODJETNIKE
10. KONČNE DOLOČBE
11. VZOREC ODSTOPNEGA OBRAZCA

§ 1. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Spletno trgovino na naslovu https://mehko-steklo.site upravlja:
   Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
   NIP: 5223233873   REGON: 522880273
   Kontakt: tel. +48 664 383 767 (delavniki 9:00–17:00), e-pošta: twojstoll@gmail.com
2. Definicije. Pojmi (Pravilnik, Spletna trgovina, Prodajalec, Stranka, Potrošnik, Podjetnik, Pogodba na daljavo, Prodajna pogodba, Izdelek, Naročilo, Elektronska storitev, Naročilnica, Kontaktni obrazec, Delovni dan) imajo pomen, kot je naveden v izhodiščnem besedilu, in se uporabljajo v okviru teh pravil.
3. Pravilnik velja za vse stranke (razen § 9, ki velja izključno za podjetnike).
4. Ureja pravila uporabe trgovine, vrste in obseg storitev, sklenitev pogodbe na daljavo ter pravice in obveznosti pogodbenih strank.
5. Prejemnik storitve uporablja trgovino skladno z zakonodajo in dobrimi običaji; prepovedano je posredovanje nezakonitih vsebin.
6. Upravljavec osebnih podatkov je Prodajalec; obdelava poteka skladno s Politiko zasebnosti, objavljeno na strani. Podatke lahko oseba pregleda, posodobi in popravi.
7. Pravilnik je na voljo na: https://mehko-steklo.site/statut.

§ 2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI

1. Dostopne storitve: Naročilnica in Kontaktni obrazec.
   • Naročilnica: začne se z dodajanjem izdelkov v košarico; naročilo se odda po izpolnitvi obrazca in kliku “Naročilo”. Obvezni podatki: identifikacijski, kontaktni ter način plačila/dostave. Storitev je brezplačna in enkratna.
   • Kontaktni obrazec: izpolnitev zahtevanih polj (ime, e-pošta, telefon, sporočilo) in klik “Kontaktirajte nas”. Pošiljanje pomeni sprejem tega pravilnika in privolitev za obdelavo podatkov za namen kontakta. Nedovoljena je vsebina nezakonite narave. Storitev je brezplačna in enkratna.
2. Tehnični pogoji: naprava z internetom, aktiven e-poštni naslov, posodobljen brskalnik (Firefox 17+, IE 10+, Opera 12+, Chrome 23+, Safari 5+), priporočena ločljivost 1024×768, omogočeni piškotki in JavaScript.
3. Pritožbeni postopek za e-storitve: pisno na Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava ali e-pošta: twojstoll@gmail.com. Priporočljivo: opis nepravilnosti, zahteve, kontaktni podatki. Odgovor najpozneje v 14 dneh.

§ 3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE

1. Pogodba je sklenjena po oddaji naročila z Naročilnico.
2. Pogoj: seznanitev s Pravilnikom, sprejem določb in privolitev za shranjevanje/obdelavo osebnih podatkov (checkbox).
3. Cene so v poljskih zlotih in vključujejo davke; skupni znesek in stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.
4. Po oddaji naročila prodajalec potrdi prejem in sprejem v izvedbo (e-pošta/SMS). S prejemom te potrditve je pogodba sklenjena.
5. Vsebina pogodbe je na voljo prek tega pravilnika ter potrditvenega sporočila; dodatno je shranjena v informacijskem sistemu trgovine.

§ 4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV

• Przelewy24 (hitri prenos / Visa, Mastercard).
• Klasično bančno nakazilo na žiro račun Prodajalca.
• Plačilo po povzetju.

Pri plačilu po povzetju se plačilo izvede ob prevzemu pošiljke.

§ 5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA

1. Dostava je plačljiva (razen če pogodba določa drugače). Stroški so navedeni v zavihku “Dostava in plačilo” in ob oddaji naročila. Osebni prevzem je brezplačen. Načini: kurirska dostava ali osebni prevzem po plačilu (klasični/ hitri prenos ali kartica). Osebni prevzem je izključno po predhodnem dogovoru na +48 573 470 533. Naslov prevzema: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
2. Rok dostave: do 10 delovnih dni (če ni navedeno drugače). Začetek roka:
   • pri nakazilu/hitrem prenosu/kartici – od datuma odobritve plačila;
   • pri povzetju – od dneva sklenitve pogodbe.
3. Pripravljenost za osebni prevzem: do 5 delovnih dni po prejemu plačila (če ni navedeno drugače). O pripravljenosti obvestimo po e-pošti/telefonu.

§ 6. REKLAMACIJE NA IZDELEK

1. Prodajalec izroči izdelek brez napak; odgovornost skladno s civilnim zakonikom.
2. Pritožbe: pošta na Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava ali e-pošta: twojstoll@gmail.com.
3. Priporočeno: opis napake in datum, predlog uskladitve izdelka s pogodbo, kontaktni podatki.
4. Odgovor najkasneje v 14 koledarskih dneh; neodzivnost pomeni sprejem reklamacije.
5. Dostava izdelka z napako (na stroške Prodajalca) na: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.

§ 7. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA PRITOŽB IN ZAHTEVE

Potrošniki lahko uporabijo arbitražo, mediacijo pri pristojnih organih ter pomoč potrošniških organizacij. Več informacij je na spletnih straneh pristojnih organov, npr.:

• uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
• uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

§ 8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

1. Potrošnik lahko odstopi v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga (izjeme so navedene spodaj).
2. Izjava se pošlje na twojstoll@gmail.com ali po pošti na Kateryna Radkevich, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava. Vzorec obrazca je v § 11.
3. Rok teče: za blago – od prevzema v posest (posebnosti za več delov/serij); za druge pogodbe – od sklenitve.
4. Vračilo izdelka: v 14 dneh od odstopa, na naslov: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Vračilo plačil: v 14 dneh od prejema izjave, pod pogojem, da Prodajalec prejme izdelek nazaj; do višine najcenejše možnosti dostave.
6. Odgovornost potrošnika za zmanjšanje vrednosti zaradi uporabe preko nujno potrebnega.
7. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila.
8. Dodatni stroški: razlika dražje dostave; pri storitvah začetih na izrecno zahtevo – sorazmeren strošek do trenutka odstopa.
9. Brez pravice do odstopa v primerih, ki jih določa zakon (npr. izdelek po meri, hitro pokvarljiv, zapečaten iz higienskih razlogov po odprtju, nerazdružljivo povezan z drugimi stvarmi, digitalna vsebina brez nosilca z izrecnim soglasjem itd.).

§ 9. DOLOČILA, KI VELJAJO ZA PODJETNIKE

• Prodajalec lahko v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene s stranko, ki ni potrošnik, brez navedbe razloga.
• Prodajalec lahko omeji načine plačila in zahteva avans.
• Tveganje preide na kupca ob predaji prevozniku; obveznost pregleda pošiljke.
• V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je garancijska odgovornost lahko omejena (čl. 558 § 1 GK).
• Omejitev odgovornosti do zneska cene in dostave, največ do tisoč zlotov; brez odgovornosti za izgubljeni dobiček.
• Pristojnost sodišča glede na sedež Prodajalca.

§ 10. KONČNE DOLOČBE

• Pogodbe se sklenejo v poljskem jeziku.
• Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pravilnika zaradi sprememb predpisov ter načinov plačil/dostave.
• Spremembe ne vplivajo na že oddana/sklenjena naročila in pridobljene pravice.
• V nerazkritih zadevah se uporabljajo določbe poljskega prava (civilni zakonik, Zakon o e-storitvah 18.07.2002, Zakon o varstvu potrošnikov 30.05.2014 itd.).

§ 11. VZOREC ODSTOPNEGA OBRAZCA