PRAVILA ZA SPLETNO NAKUPOVANJE IN OPRAVLJANJE STORITEV NA ELEKTRONSKI NAČIN

Spletno mesto: https://mehko-steklo.site

VSEBINA

1. SPLOŠNE DOLOČBE
2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV
5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA
6. REKLAMACIJE NA IZDELEK
7. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA PRITOŽB IN ZAHTEVE
8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
9. DOLOČILA, KI VELJAJO ZA PODJETNIKE
10. KONČNE DOLOČBE
11. VZOREC ODSTOPNEGA OBRAZCA

§ 1. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Spletno trgovino na naslovu https://mehko-steklo.site upravlja:
   SVIB, OBRT ZA TRGOVINU, VL. PETAR BURULIC
   OKRUGLJAČA 80, 33404 ŠPIŠIĆ BUKOVICA, Hrvaška
   OIB: 56291235405   •   IBAN: HR4223600001503492921
   Kontakt: tel. +385 91 607 22 02 (delavniki 9:00–17:00), e-pošta: mekostaklo@gmail.com
2. Definicije. Pojmi (Pravilnik, Spletna trgovina, Prodajalec, Stranka, Potrošnik, Podjetnik, Pogodba na daljavo, Prodajna pogodba, Izdelek, Naročilo, Elektronska storitev, Naročilnica, Kontaktni obrazec, Delovni dan) imajo pomen, kot je naveden v izhodiščnem besedilu, in se uporabljajo v okviru teh pravil.
3. Pravilnik velja za vse stranke (razen § 9, ki velja izključno za podjetnike).
4. Ureja pravila uporabe trgovine, vrste in obseg storitev, sklenitev pogodbe na daljavo ter pravice in obveznosti pogodbenih strank.
5. Prejemnik storitve uporablja trgovino skladno z zakonodajo in dobrimi običaji; prepovedano je posredovanje nezakonitih vsebin.
6. Upravljavec osebnih podatkov je Prodajalec; obdelava poteka skladno s Politiko zasebnosti, objavljeno na strani. Podatke lahko oseba pregleda, posodobi in popravi.
7. Pravilnik je na voljo na: https://mehko-steklo.site/statut.

§ 2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI

1. Dostopne storitve: Naročilnica in Kontaktni obrazec.
   • Naročilnica: začne se z dodajanjem izdelkov v košarico; naročilo se odda po izpolnitvi obrazca in kliku “Naročilo”. Obvezni podatki: identifikacijski, kontaktni ter način plačila/dostave. Storitev je brezplačna in enkratna.
   • Kontaktni obrazec: izpolnitev zahtevanih polj (ime, e-pošta, telefon, sporočilo) in klik “Kontaktirajte nas”. Pošiljanje pomeni sprejem tega pravilnika in privolitev za obdelavo podatkov za namen kontakta. Nedovoljena je vsebina nezakonite narave. Storitev je brezplačna in enkratna.
2. Tehnični pogoji: naprava z internetom, aktiven e-poštni naslov, posodobljen brskalnik (Firefox 17+, IE 10+, Opera 12+, Chrome 23+, Safari 5+), priporočena ločljivost 1024×768, omogočeni piškotki in JavaScript.
3. Pritožbeni postopek za e-storitve: pisno na SVIB, OBRT ZA TRGOVINU, VL. PETAR BURULIC, OKRUGLJAČA 80, 33404 ŠPIŠIĆ BUKOVICA ali e-pošta: mekostaklo@gmail.com. Priporočljivo: opis nepravilnosti, zahteve, kontaktni podatki. Odgovor najpozneje v 14 dneh.

§ 3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE

1. Pogodba je sklenjena po oddaji naročila z Naročilnico.
2. Pogoj: seznanitev s Pravilnikom, sprejem določb in privolitev za shranjevanje/obdelavo osebnih podatkov (checkbox).
3. Cene so v evrih (EUR) in vključujejo davke; skupni znesek in stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.
4. Po oddaji naročila Prodajalec potrdi prejem in sprejem v izvedbo (e-pošta/SMS). S prejemom te potrditve je pogodba sklenjena.
5. Vsebina pogodbe je na voljo prek tega pravilnika ter potrditvenega sporočila; dodatno je shranjena v informacijskem sistemu trgovine.

§ 4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV

• Klasično bančno nakazilo na račun Prodajalca.
• Plačilo po povzetju.

Pri plačilu po povzetju se plačilo izvede ob prevzemu pošiljke.

§ 5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA

1. Dostava je plačljiva (razen če pogodba določa drugače). Stroški so navedeni v zavihku “Dostava in plačilo” in ob oddaji naročila. Osebni prevzem je brezplačen. Načini: kurirska dostava ali osebni prevzem po plačilu (nakazilo/hitri prenos/kartica). Osebni prevzem po predhodnem dogovoru preko e-pošte: mekostaklo@gmail.com. Naslov prevzema: OKRUGLJAČA 80, 33404 ŠPIŠIĆ BUKOVICA.
2. Rok dostave: do 10 delovnih dni (če ni navedeno drugače). Začetek roka:
   • pri nakazilu/hitrem prenosu/kartici – od datuma odobritve plačila;
   • pri povzetju – od dneva sklenitve pogodbe.
3. Pripravljenost za osebni prevzem: do 5 delovnih dni po prejemu plačila (če ni navedeno drugače). O pripravljenosti obvestimo po e-pošti/telefonu.

§ 6. REKLAMACIJE NA IZDELEK

1. Prodajalec izroči izdelek brez napak; odgovornost v skladu z veljavno zakonodajo.
2. Pritožbe: pošta na SVIB, OBRT ZA TRGOVINU, VL. PETAR BURULIC, OKRUGLJAČA 80, 33404 ŠPIŠIĆ BUKOVICA ali e-pošta: mekostaklo@gmail.com.
3. Priporočeno: opis napake in datum, predlog uskladitve izdelka s pogodbo, kontaktni podatki.
4. Odgovor najkasneje v 14 koledarskih dneh; neodzivnost pomeni sprejem reklamacije.
5. Dostava izdelka z napako (na stroške Prodajalca) na zgornji naslov.

§ 7. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA PRITOŽB IN ZAHTEVE

Potrošniki lahko uporabijo platformo EU za spletno reševanje sporov (ODR) ali pomoč pristojnih potrošniških organizacij.

• ec.europa.eu/consumers/odr

§ 8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

1. Potrošnik lahko odstopi v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga (izjeme so navedene spodaj).
2. Izjava se pošlje na e-pošto: mekostaklo@gmail.com ali po pošti na: SVIB, OBRT ZA TRGOVINU, VL. PETAR BURULIC, OKRUGLJAČA 80, 33404 ŠPIŠIĆ BUKOVICA. Vzorec obrazca je v § 11.
3. Rok teče: za blago – od prevzema v posest (posebnosti za več delov/serij); za druge pogodbe – od sklenitve.
4. Vračilo izdelka: v 14 dneh od odstopa, na zgornji naslov.
5. Vračilo plačil: v 14 dneh od prejema izjave, pod pogojem, da Prodajalec prejme izdelek nazaj; do višine najcenejše možnosti dostave.
6. Odgovornost potrošnika za zmanjšanje vrednosti zaradi uporabe preko nujno potrebnega.
7. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila.
8. Dodatni stroški: razlika dražje dostave; pri storitvah začetih na izrecno zahtevo – sorazmeren strošek do trenutka odstopa.
9. Brez pravice do odstopa v primerih, ki jih določa zakon (npr. izdelek po meri, hitro pokvarljiv, zapečaten iz higienskih razlogov po odprtju, nerazdružljivo povezan z drugimi stvarmi, digitalna vsebina brez nosilca z izrecnim soglasjem itd.).

§ 9. DOLOČILA, KI VELJAJO ZA PODJETNIKE

• Prodajalec si lahko pridržuje pravico do odstopa od pogodbe s stranko, ki ni potrošnik, v 14 dneh brez navedbe razloga.
• Prodajalec lahko omeji načine plačila in zahteva avans.
• Tveganje preide na kupca ob predaji prevozniku; obveznost pregleda pošiljke ob prevzemu.
• V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je odgovornost lahko omejena.
• Omejitev odgovornosti do zneska cene in dostave; brez odgovornosti za izgubljeni dobiček, v meri, kot jo dopušča zakon.
• Pristojnost sodišča se določi po veljavnih pravilih procesnega prava.

§ 10. KONČNE DOLOČBE

• Pogodbe se sklenejo v slovenskem jeziku.
• Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pravilnika zaradi sprememb predpisov ter načinov plačil/dostave.
• Spremembe ne vplivajo na že oddana/sklenjena naročila in pridobljene pravice.
• V nerazkritih zadevah se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje Evropske unije in lokalnega prava.

§ 11. VZOREC ODSTOPNEGA OBRAZCA