PRAVILA ZA SPLETNO NAKUPOVANJE IN OPRAVLJANJE STORITEV
ELEKTRONSKI NAČIN https://mehko-steklo.site
(Pravni status 01/2023)
VSEBINA:
1. SPLOŠNE DOLOČBE
2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV
5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA
6. REKLAMACIJE NA IZDELEK
7. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA PRITOŽB IN PREISKAVE
ZAHTEVE IN PRAVILA ZA DOSTOP DO TEH POSTOPKOV
8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
9. DOLOČILA, KI VELJAJO ZA PODJETNIKE
10. KONČNE DOLOČBE
11. VZOREC ODSTOPNEGA OBRAZCA
Spletna trgovina https://mehko-steklo.site skrbi za pravice potrošnikov. Potrošnik se ne more odjaviti
pravice, ki mu jih zagotavlja Zakon o pravicah potrošnikov. Določbe tega
Odlok ni namenjen izključevanju ali omejevanju pravic potrošnikov
do katere so upravičeni po prisilnih določbah zakona, in morebitne
vse dvome je treba rešiti v korist potrošnika. Če je mogoče
neskladnosti določb tega odloka z navedenimi določbami prednostno
imajo te predpise in jih je treba uporabljati.
§ 1. SPLOŠNE DOLOČBE
1. Upravlja spletno trgovino, ki je dostopna na https://mehko-steklo.site
Po:
Ulica Kateryna Radkevych Widawska 5/21, 01-494 Varšava
NIP 5223233873 REGON 522880273
Kontaktni podatki: telefon: +48 664 383 767 dosegljivi ob delavnikih od: 9.00 do 17.00 ure.
elektronski naslov: twojstoll@gmail.com
2. Definicije:
Pravilnik – ta pravilnik spletne trgovine in opravljanja storitev v cestnem prometu
elektronski.
Spletna trgovina - Spletna trgovina Ponudnika je na voljo na internetnem naslovu
https://mehko-steklo.site
Prodajalec/izvajalec storitev – Kateryna Radkevych ul. Widawska 5/21, 01-494
Varšava, NIP 5223233873 REGON 522880273
Stranka/naročnik/prejemnik storitve – (1) fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo
pravnih dejanj in v primerih, ki jih na splošno določa zakon
velja tudi za omejeno poslovno poslovno osebo
pravni; (2) pravna oseba; ali (3) organizacijska enota brez osebnosti
pravna oseba, ki ji je z zakonom priznana poslovna sposobnost; - ki je sklenil ali namerava skleniti
Kupoprodajna pogodba s prodajalcem ali - uporaba ali namen uporabe storitve
Elektronski.
Potrošnik – fizična oseba, ki sklene pogodbo s prodajalcem/ponudnikom storitev
Spletna trgovina, katere predmet ni neposredno povezan z njeno dejavnostjo
ekonomsko ali poklicno. Potrošnik je tudi kupec.
Podjetnik - (1) popolnoma poslovno sposobna fizična oseba in v
v primerih, ki jih določajo splošno veljavni predpisi, in fizična oseba
omejena poslovna sposobnost; (2) pravna oseba; ali (3)
organizacijska enota brez pravne osebnosti, pridobljene z zakonom
pravna sposobnost; - ki ima ali namerava skleniti kupoprodajno pogodbo s prodajalcem,
katerega predmet je neposredno povezan z njegovo dejavnostjo. Podjetnik
je tudi stranka.
Pogodba na daljavo - pogodba, sklenjena z naročnikom v organiziranem okviru
sistem sklepanja pogodb na daljavo (znotraj spletne trgovine), brez sočas
fizična prisotnost strank z izključno uporabo ene ali več strank
sredstva komunikacije na daljavo do sklenitve pogodbe.
Prodajna pogodba - pogodba o prodaji izdelkov, sklenjena ali sklenjena med kupcem in
Prodajalec preko internetne trgovine.
Izdelek – premičnina, ki je na voljo v spletni trgovini, ki je predmet pogodbe
Prodaja med kupcem in prodajalcem.
Naročilo - izjava volje kupca oddana preko Naročilnice i
usmerjen neposredno v sklenitev pogodbe o prodaji izdelkov s prodajalcem.
Elektronska storitev - vsaka storitev, ki jo Ponudnik storitev zagotavlja elektronsko
Uporabniku storitve preko internetne trgovine.
Naročilnica – Elektronska storitev, interaktivni obrazec na voljo v Trgovini
Spletu, ki omogoča naročanje predvsem z dodajanjem
Izdelki v elektronski nakupovalni košarici in določanje pogojev prodajne pogodbe, vključno z:
način dostave in plačila.
Kontaktni obrazec – Elektronska storitev, interaktivni obrazec na voljo v Trgovini
Online, omogoča stik s prodajalcem.
Delovni dan – en dan od ponedeljka do petka, razen uradnih dni
izven dela.
3. Ti predpisi veljajo za vse stranke, ki uporabljajo trgovino
Na spletu (razen § 9 Pravilnika, ki se nanaša izključno na
podjetniki).
4. Ta odlok določa pravila in pogoje uporabe spletne trgovine, vrste i
obseg storitev, ki jih izvaja prodajalec, način sklenitve prodajne pogodbe na daljavo
v notranji trgovini ter o pravicah in obveznostih strank.
5. Prejemnik storitve je dolžan uporabljati internetno trgovino v skladu z
zakonov in dobrih običajev, s ciljem spoštovanja osebnostnih pravic in pravic
avtorske pravice in intelektualna lastnina ponudnikov storitev in tretjih oseb. Prejemnik storitve
je dolžan vpisati podatke v skladu z dejanskim stanjem. Prejemnik storitve
posredovanje nezakonitih vsebin je prepovedano.
6. Skrbnik osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z izvajanjem določb
tega odloka je izvajalec storitev. Osebni podatki se obdelujejo za naslednje namene:
v obsegu in na podlagi načel, navedenih v Politiki zasebnosti, objavljeni dnespletne strani
Spletna trgovina: https://mehko-steklo.sitepolitikaprivatnosti. Navedba osebnih podatkov je nujna
prostovoljno. Vsaka oseba, katere osebne podatke obdeluje ponudnik storitev, ima pravico do:
dostop do njihovih vsebin in pravico do njihovega posodabljanja in popravkov.
7. Ta pravila spletne trgovine so na voljo na:
https://mehko-steklo.sitestatut
§ 2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
1. V spletni trgovini so na voljo naslednje elektronske storitve: Obrazec
Naročila in kontaktni obrazec.
1.1 Elektronska naročilnica storitve
a. Uporaba elektronskega obrazca za naročanje storitev se začne ob
Uporabnik storitve izdelek najprej doda v elektronsko nakupovalno košarico v Trgovini
na liniji.
b. Naročilo je oddano, ko prejemnik storitve opravi skupaj dva koraka
naslednji koraki – (1) izpolnjevanje naročilnice in (2) klikanje na spletno stran
Spletna trgovina po izpolnitvi Naročilnice v polju "Naročilo" - kliknite tukaj
V tem trenutku je mogoče vnesene podatke spremeniti sami (v ta namen
sledite prikazanim sporočilom in informacijam, ki so na voljo na spletni strani
internetna trgovina).
c. Prejemnik storitve mora v naročilnici navesti naslednje
podatki o prejemniku storitve: ime in priimek/firma, naslov (ulica, št
hiša/stanovanje, poštna številka, mesto, država), elektronski naslov, št
kontaktna telefonska številka in podatki vezani na kupoprodajno pogodbo: Izdelki, količina
Izdelek(i), način plačila. V primeru prejemnika storitve, ki ni potrošnik
Navesti je treba tudi naziv podjetja in številko NIP.
d. Storitev elektronske naročilnice je brezplačna
je enkratne narave in se zaključi z oddajo naročila
prek ali po predčasnem prenehanju izdaje naročila zanj
prek prejemnika storitve.
1.2 Kontaktni obrazec za elektronsko storitev
a. Storitev elektronskega kontaktnega obrazca sestoji iz omogočanja storitve prejemniku
vzpostavitev stika s Ponudnikom preko podatkov, navedenih v spletni trgovini
obliki.
b. Uporaba elektronskega servisnega kontaktnega obrazca poteka po izpolnitvi
Prejemnik storitve bo opravil skupaj dva koraka – (1) izpolnitev vseh zahtevanih polj
(ime in priimek, e-naslov, kontaktni telefon in vsebina
sporočila) Kontaktni obrazec in (2) klik na spletno stran spletne trgovine po
tako, da izpolnite kontaktni obrazec v polju "Kontaktirajte nas".
c. Uporaba kontaktnega obrazca pomeni sprejemanje pogojev storitve
Elektronska storitev, določena v teh predpisih in soglasje k
obdelavo osebnih podatkov, vsebovanih v tem obrazcu, za namene kontaktiranja
Prejemnik storitve. Posredovani podatki bodo obdelani le v skladu z namenom, za katerega so bili zbrani
prenos.
d. Storitev elektronskega kontaktnega obrazca je brezplačna
je enkratne narave in se konča z oddajo izpolnjenega obrazca
Prejemnik storitve.
e. Uporaba elektronskega servisnega kontaktnega obrazca s pošiljanjem vsebin o
nezakonita narava je prepovedana.
2. Zahtevani tehnični pogoji za sodelovanje z informacijskim sistemom, ki
Ponudnik storitev uporablja: (1) računalnik, telefon ali drugo multimedijsko napravo
dostop do interneta; (2) aktivni dostop do elektronske pošte (e-mail); (3)
Internetni brskalnik: Mozilla Firefox različica 17.0 in novejša ali različica Internet Explorerja
različica 10.0 in novejše, Opera različica 12.0 in novejše, Google Chrome različica 23.0. in
pozneje, Safari različica 5.0 in novejše; (4) priporočena najmanjša ločljivost zaslona:
1024x768; (5) omogočanje možnosti shranjevanja piškotkov v vaš spletni brskalnik in
Podpora za Javascript.
3. Pritožbeni postopek:
3.1 Pritožbe v zvezi z zagotavljanjem elektronskih storitev s strani Ponudnika i
druge reklamacije v zvezi s poslovanjem spletne trgovine (razen
postopek reklamacije izdelka, ki je opisan v 6. členu Odloka) Prejemnik storitve lahko
dostavite pisno na naslov: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-.
494 Varšava ali v neobvezni obliki vsako leto na e-naslov: twojstoll@gmail.com
3.2 Priporočljivo je, da prejemnik storitve v opisu reklamacije navede: (1) podatke in okoliščine
o predmetu reklamacije, predvsem o vrsti in datumu nastanka
nenormalnosti; (2) zahteve prejemnika storitve; in (3) kontaktne informacije prijavitelja
reklamacije – tako bo Ponudnik lažje in hitreje obravnaval reklamacijo. Ob upoštevanju
zahteve so zgolj priporočila in ne vplivajo na učinkovitost oddanih pritožb
opustitev priporočenega opisa reklamacije.
3.3 Ponudnik na reklamacijo odgovori takoj, št
najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma predložitve.
§ 3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
1. Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena po predhodni sklenitvi
kupec odda naročilo z naročilnico v trgovini
Internet v skladu s § 2, točka 1.1 Pravilnika.
2. Pogoj za naročilo s strani Kupca je prebiranje Pravilnika i
sprejem njegovih določb, kot tudi soglasje za shranjevanje in
obdelavo osebnih podatkov. Označiti je treba ustrezno okence (checkbox).
je enako seznanitvi stranke z vsebino Pravil in sprejemanju le-teh
določbe.
3. Cena izdelka, prikazana na spletni strani spletne trgovine, je navedena vPoljski zloti
in vključuje davke. O skupni ceni predmetnega izdelka, vključno z davki
Naročila, kot tudi stroški pošiljanja (vključno s stroški prevoza, dostave in storitev
poštnih) in drugih stroškov, in kadar višine teh pristojbin ni mogoče določiti - o
o obveznosti plačila le-tega, je Kupec obveščen na spletni strani spletne trgovine
ob oddaji naročila, tudi ko stranka izrazi svojo voljo, da se zaveže
prodajna pogodba.
4. Po oddaji naročila prodajalec takoj potrdi prejem in
hkrati sprejme nalog za izvršbo. Potrdilo o prejemu naročila i
njegov sprejem v izvedbo poteka tako, da ga prodajalec pošlje kupcu
ustrezno e-pošto ali besedilno sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila.
e-naslov ali telefonska številka kupca, ki vsebuje najmanj izjavo prodajalca o
prejem naročila in njegov sprejem v izvedbo ter potrditev sklenitve pogodbe
Prodaja. Ko stranka prejme zgornje e-poštno ali besedilno sporočilo,
sklenjena kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem.
5. Evidentiranje, zavarovanje in dajanje na razpolago naročniku vsebine sklenjene pogodbe
Prodaja poteka (1) z objavo teh Pravil na spletni strani trgovine
Internet; in (2) pošiljanje e-pošte ali besedilnega sporočila stranki iz §
3 točke 4. pravilnika. Vsebina kupoprodajne pogodbe je dodatno evidentirana in zavarovana v
Informacijski sistem spletne trgovine prodajalca.
§ 4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV
1. Prodajalec kupcu po prodajni pogodbi zagotavlja naslednje načine plačila:
- Plačilo Przelewy24: hitro nakazilo/Visa, plačilna kartica Mastercard,
- plačilo s klasičnim bančnim nakazilom na žiro račun prodajalca,
- plačilo po povzetju.
Če se kupec odloči za plačilo s klasičnim čekom, je kupec dolžan
plačilo mora biti izvedeno v roku 5 delovnih dni od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe.
Informacije o bančnem nakazilu:
Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
TRR: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123
2. Če kupec izbere plačilo po povzetju ob prevzemu pošiljke,
Kupec je dolžan plačilo izvršiti ob prevzemu pošiljke.
§ 5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IZDELKA
1. Dostava izdelka stranki je predmet plačila, razen če je v prodajni pogodbi določeno drugače.
Stroški dostave izdelkov (vključno s stroški pošiljanja, manipulacije in poštnine) so
ki jih kupec navede na spletni strani spletne trgovine v zavihku "Dostava in plačilo".
in ob oddaji naročila, tudi ko stranka izrazi svojo voljo
zavezuje prodajna pogodba. Osebni prevzem izdelka s strani stranke je brezplačen.
Prodajalec kupcu omogoča naslednje načine dostave ali prevzema izdelka: (1)
dostava s kurirsko službo in (2) osebni prevzem po plačilu s kurirjem
s klasično, hitro nakazilo ali plačilno kartico. Osebni prevzem izdelka s strani stranke
možno SAMO po predhodnem dogovoru po telefonu na številki:
+48 573 470 533. Naslov prevzema: Kateryna Radkevych, ulica Zbożowa 46
20-827 Lublin.
2. Rok dobave izdelka do kupca je do 10 delovnih dni, razen če je to navedeno v opisu.
Izdelek ali krajši rok je podan ob oddaji naročila. V primeru
Izdelki z različnimi dobavnimi roki, dobavni rok je najdaljši navedeni datum,
ki pa ne sme biti daljši od 10 delovnih dni. Začetek dobavnega roka
Proizvodnja za stranko se izračuna na naslednji način: (1) če jo izbere stranka
način plačila: klasični prenos, hitri prenos ali kartica - od datuma
odobritev bančnega ali poravnalnega računa prodajalca; (2) v primeru
način plačila po povzetju po izbiri naročnika - od dneva sklenitve pogodbe
Prodaja.
3. Datum pripravljenosti izdelka za osebni prevzem s strani stranke – če je izbran
s strani Kupca za osebni prevzem izdelka je do 5 delovnih dni, razen če je to navedeno v opisu
danega izdelka ali krajšega roka, določenega ob oddaji naročila. V primeru
Izdelki z različnimi roki prevzema, datum prevzema je
najdaljši zamudni rok, ki pa ne sme biti daljši od 5 delovnih dni. Začetek
obdobje pripravljenosti izdelka za prevzem s strani stranke se računa od datuma prejema plačila
na bančni ali poravnalni račun prodajalca. O pripravljenosti izdelka za
prenosa, bo Kupec s strani Prodajalca dodatno obveščen.
§ 6. REKLAMACIJE NA IZDELEK
1. Prodajalec je dolžan kupcu izročiti izdelek brez napak.
2. Podlaga in obseg odgovornosti prodajalca do kupca, če se prodaja
Izdelek ima fizično ali pravno napako (garancija) so določene v splošno veljavnih predpisih
zakonske določbe civilnega zakonika glede jamstva.
3. Stranka lahko vloži pritožbo v pisni obliki na poštni naslov: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava ali na obrazcu
elektronsko na e-naslov: twojstoll@gmail.com
4. Priporočljivo je, da v opisu reklamacije kupec navede: (1) podatke in okoliščine
o predmetu reklamacije, predvsem o vrsti in datumu nastanka okvare; (2)
iščejokako uskladiti izdelek s prodajno pogodbo in (3) podatki
kontaktni podatki osebe, ki oddaja pritožbo – to bo olajšalo in pospešilo obravnavo pritožbe
s strani prodajalca. Te zahteve so mišljene kot priporočila in ne vplivajo na delovanje
reklamacije oddane brez priporočenega opisa reklamacije.
5. Prodajalec bo kupcu na reklamacijo odgovoril takoj, najkasneje pa v roku
14 koledarskih dni od datuma predložitve. Brez odgovora prodajalca
navedeni rok pomeni, da prodajalec šteje reklamacijo za utemeljeno.
Kupec, ki uveljavlja pravice iz garancije, je to dolžan storiti na stroške prodajalca
dostavite izdelek z napako na naslov: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
§ 7. IZVENSODNI NAČINI REŠEVANJA PRITOŽB I
ZAHTEVE IN PRAVILA ZA DOSTOP DO TEH POSTOPKOV
1. Stranka, ki je Potrošnik, ima naslednje vzorčne možnosti
izvensodni načini reševanja pritožb in zahtevkov:
- obravnavo stalnega potrošniškega arbitražnega sodišča iz 2. čl.
37 zakona z dne 15. decembra 2000 o trgovinski inšpekciji (Uradni list 2001, št. 4, točka 25
s spremembami), z zahtevo za reševanje spora iz sklenjene pogodbe
Prodaja. Pravilnik o organizaciji in delu stalnih razsodišč
varstvo potrošnikov je navedeno v odloku ministra za pravosodje z dne 25. septembra
2001 o določitvi pravil za organizacijo in delo stalnih arbitražnih svetov
potrošniška sodišča. (Ur. l. 2001, št. 113, točka 1214),
- obravnavo vojvodinskega inšpektorja trgovinske inšpekcije, v skladu s čl. 36
Zakon z dne 15. decembra 2000 o trgovinski inšpekciji (Ur. l. 2001, št. 4, točka 25, s spremembami)
spremenjeno), s prošnjo za začetek spravnega postopka v miroljubni zadevi
končanje spora med kupcem in prodajalcem. Informacije o pravilih in postopku
postopek posredovanja, ki ga izvaja deželni inšpektor inšpekcije
Handlowa je na voljo v pisarnah in na spletnih straneh posameznih podjetij
Deželni inšpektorati za trgovino.
- stik z okrožnim (občinskim) varuhom pravic potrošnikov ali organizacijo
družbe, katere pravne naloge vključujejo varstvo potrošnikov (vklj
Zveza potrošnikov, Združenje poljskih potrošnikov).
2. Podrobne informacije o možnostih uporabe s strani Stranke, ki je
Potrošniki z izvensodnimi načini reševanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov
in pravila dostopa do teh postopkov so na voljo v pisarnah in na spletni strani
spletni okrajni (občinski) varuhi za varstvo potrošnikov, družbene organizacije,
katerih zakonske naloge vključujejo varstvo potrošnikov, pokrajinski inšpektorati
Trgovinska inšpekcija in na naslednjih internetnih naslovih Varnostnega urada
Konkurenca in potrošniki: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php i
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
§ 8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
1. Potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, lahko v 14 koledarskih dneh
odstopiti od njega brez navedbe razlogov in brez kakršnih koli stroškov, razen stroškov
navedeno v § 8 točka 7 in 8 Pravilnika. V primeru odstopa od pogodbe na dan sklenitve
oddaljenosti, se pogodba šteje za nično.
2. Za spoštovanje roka zadošča, da izjavo pošljete pred njegovim iztekom.
Izjavo o odstopu od pogodbe lahko oddate elektronsko na naslov:
e-pošti: twojstoll@gmail.com ali pisno na poštni naslov: Kateryna
Radkevich, Widawska ulica 5/21, 01-494 Varšava. Vzorčna predloga obrazca
umik je predviden v § 11 Pravilnika. Potrošnik lahko uporabi predlogo
obliki, ni pa obvezno.
3. Rok za odstop od pogodbe začne teči za pogodbo, pri izpolnjevanju katere
Prodajalec izdelek izda in je dolžan prenesti lastništvo (npr.
Kupoprodajna pogodba) - od trenutka, ko potrošnik prevzame izdelek oz
tretja oseba, ki ni prevoznik, in v primeru pogodbe, ki: (1) vključuje
več izdelkov, dobavljenih ločeno, v serijah ali po delih - od datuma vključitve v
posedovanje zadnjega izdelka, serije ali dela ali (2) odvisno od redne dostave
Izdelki za določeno časovno obdobje – od prenosa prvega Izdelka; Za
druge pogodbe - od dneva sklenitve pogodbe.
4. Potrošnik je dolžan to storiti takoj, najkasneje v 14 koledarskih dneh
od dneva, ko je odstopil od pogodbe, izdelek vrniti prodajalcu ali ga izročiti osebi
s strani prodajalca pooblaščen za prevzem. Vračilo zadostuje za izpolnitev roka
izdelek pred potekom roka uporabnosti. Potrošnik lahko izdelek vrne na naslov:
Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Prodajalec je dolžan najkasneje v 14 koledarskih dneh od datuma
prejetja Potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe, le-to vrniti Potrošniku
vsa plačila z njegove strani pod pogojem, da prejme izdelek nazaj.
Vračilo pokriva stroške dostave izdelka (do zneska, ki ustreza najcenejšemu
možnost dostave v spletni trgovini). Prodajalec vrne plačani denar
z enakim načinom plačila kot potrošnik, razen če pzapravljivka
se je izrecno strinjal z drugim načinom vračila, ki ga na noben način ne vključuje
stroški.
6. Za posledično zmanjšanje vrednosti izdelka je odgovoren potrošnik
uporaba na način, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev njegovega značaja ali značilnosti
in delovanje izdelka.
7. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka.
8. Morebitni stroški v zvezi z odstopom stranke od pogodbe, ki jih je dolžan storiti
bremeni potrošnik:
a. Če je kupec ob nakupu izdelka izbral način dostave izdelka, ki ni bil
najcenejši redni način dostave, ki je na voljo v spletni trgovini, prodajalec ni
dolžan Potrošniku povrniti dodatne nastale stroške.
b. Pri izdelku gre za storitev, ki jo lahko izvedemo na izrecno naročilo
Potrošnik - začeti pred potekom roka za odstop od pogodbe, Potrošnik,
ki po vložitvi takšne zahteve uresniči pravico do odstopa od pogodbe, je dolžan
plačilo opravljenih storitev do trenutka odstopa od pogodbe. Znesek plačila je izračunan
sorazmerno z obsegom opravljene storitve z upoštevanjem pogodbene točke
dogovor o ceni ali honorarju. Če je cena ali pristojbina previsoka, osnova
izračun tega zneska je tržna vrednost zagotovljenega nadomestila.
9. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo
glede pogodbe: (1) o opravljanju storitev, če je prodajalec storitev v celoti opravil
izrecno soglasje potrošnika, ki je bil obveščen pred pričetkom izvajanja storitve,
da po opravljeni storitvi prodajalec izgubi pravico do odstopa od pogodbe; (2) c
katerih cena ali nadomestilo je odvisno od nihanj na finančnem trgu, ki ga nadzira
Prodajalec nima nadzora, kar se lahko zgodi tudi pred iztekom roka
odstop od pogodbe; (3) v katerem je predmet storitve izdelek
niso montažni, izdelani po specifikacijah potrošnikov ali v uporabi
zadovoljevanje njegovih individualnih potreb; (4) v katerem je predmet storitve
Izdelek, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja; (5)
kjer je predmet storitve izdelek dostavljen zaprt
embalaže, ki je po odprtju embalaže zaradi varnostnih razlogov ni mogoče vrniti
iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je embalaža odprta po dostavi;
(6) kjer so predmet storitve izdelki, ki po dostavi zaradi
po svoji naravi postanejo neločljivo povezani z drugimi stvarmi; (7) v katerem predmet
storitve so alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe
Prodaja, ki je dobavljiva šele po 30 dneh in katerih vrednost
odvisno od tržnih nihanj, na katere prodajalec nima vpliva; (8) v katerem Potrošnik
jasno zahteval, da je Sprgovac prišel k njemu opraviti nujno popravilo oz
vzdrževanje; če prodajalec dodatno opravlja storitve, ki niso bile opravljene
je potrošnik zahteval ali dobavil izdelke, ki niso rezervni deli, potrebni za delovanje
popravilo ali vzdrževanje, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe
v zvezi z dodatnimi storitvami ali izdelki; (9) v katerem je predmet storitev
zvočni ali vizualni posnetki ali računalniški programi, ki jih vsebuje
zaprta embalaža, če je embalaža odprta po dostavi; (10) Fr
Dostava časopisov, revij ali revij, razen naročniških pogodb;
(11) zaprt z javno dražbo; (12) za opravljanje storitev iz obsega
nastanitev, razen za bivanje, prevoz blaga, najem vozil,
gastronomija, storitve v zvezi z rekreacijo, zabavo in športnimi dogodki
ali kulturni, če je dan oziroma čas opravljanja storitve določen s pogodbo; (13) Fr
zagotavljanje digitalne vsebine, ki ni posneta na fizičnem mediju, če je primerno
zagotavljanje se je začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka
odstopu od pogodbe in potem, ko ga je prodajalec obvestil o izgubi pravice do odstopa
iz pogodbe.
§ 9. DOLOČBE O PODJETNIKIH
1. Uporabljajo se samo ta odstavek pravilnika in določbe v njem
Stranke in prejemniki storitev, ki niso potrošniki.
2. Prodajalec ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe, sklenjene s kupcem
ki ni Potrošnik v 14 koledarskih dneh od dneva njene sklenitve.
V tem primeru lahko pride do odstopa od prodajne pogodbe brez navedbe razlogov
ne povzroča nobenih zahtevkov s strani kupca, ki ni potrošnik, v zvezi z
Prodajalec.
3. V primeru kupcev, ki niso potrošniki, ima prodajalec pravico do omejitve
razpoložljive načine plačila, vključno z zahtevanjem celotnega predplačila oz
delov, ne glede na izbrani način plačila s strani kupca in dejstvo sklenitve
Prodajne pogodbe.
4. Po sprostitvi izdelka s strani prodajalca prevoznik prenese blago na kupca
kot potrošnik, koristi in obremenitve, povezane z izdelkom, ter tveganja
nenamerna izguba ali poškodba izdelka. V tem primeru prodajalec ni odgovoren
odgovornost za izgubo, okvaro ali poškodbo izdelka, ki je posledica njegovega prevzema
prevoz, dokler ni dostavljen Stranki, ki ni Potrošnik, in za zamudo pri
prevoz pošiljk.
5. Če je izdelek poslan kupcu prek prevoznika, kupec ne
Potrošnik je dolžan pošiljko pregledati v času in na predpisan način
tovrstnih pošiljk. Če ugotovi, da medjevoza je prišlo do izgube oz
poškodbe izdelka, je dolžan izvesti vse potrebne ukrepe
ugotavljanje odgovornosti prevoznika.
6. Na podlagi čl. 558 § 1 civilnega zakonika, odgovornost prodajalca v okviru garancije za
Izdelek za stranke, ki niso potrošniki, je onemogočen.
7. V primeru prejemnikov storitev, ki niso potrošniki, lahko ponudnik storitev odpove pogodbo
pogodbo o opravljanju elektronskih storitev s takojšnjim učinkom in brez njega
navedbo razlogov s pošiljanjem ustrezne izjave uporabniku storitve.
8. Odgovornost ponudnika storitev/prodajalca do prejemnika storitve/kupca ni
biti Potrošnik je ne glede na pravno podlago omejeno – kot v
tako znotraj posameznega povpraševanja, kot tudi za vse povpraševanja skupaj - do višine
plačano ceno in stroške dostave po kupoprodajni pogodbi, vendar največ do
znesek tisoč zlotov. Ponudnik/prodajalec je odgovoren za:
do prejemnika storitve/stranke, ki ni potrošnik, samo za tipično škodo
predvidljiva ob sklenitvi pogodbe in zanjo ne odgovarja
izgubljen dobiček v zvezi s prejemnikom storitve/stranko, ki ni potrošnik.
9. Vsi spori, ki nastanejo med prodajalcem/ponudnikom storitev in kupcem/prejemnikom storitev
ki ni Potrošnik, je pristojno sodišče po sedežu
Prodajalci/ponudniki storitev.
§ 10. KONČNE DOLOČBE
1. Pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, so sklenjene v poljskem jeziku.
2. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe Pravilnika iz pomembnih razlogov
in sicer: spremembe zakonskih določil; spremembe načina plačila in dostave – v kolikor
te spremembe vplivajo na izvajanje določb tega odloka.
3. V primeru sklenitve drugačne pogodbe na podlagi tega odloka z dne
trajne pogodbe (npr. kupoprodajna pogodba), Pravila ne bodo v ničemer spremenjena
kršijo pravice, ki so jih pridobili prejemniki storitev/kupci, ki so bili prej potrošniki
ob uveljavitvi sprememb odloka, predvsem pa spremembe odloka ne bodo imele učinka.
vpliva na naročila, ki so že bila poslana ali oddana, kot tudi sklenjena, izvedena ali dokončana
Prodajne pogodbe.
4. V zadevah, ki niso urejene s tem odlokom, se uporabljajo splošno
veljavne določbe poljskega prava, zlasti: civilni zakonik; delovati naprej
opravljanje storitev po elektronski poti od 18.7.2002 (Uradni list RS 2002, št. 144, tč. 1204.
kakor je bil spremenjen); za prodajne pogodbe sklenjene do 24.12.2014 s kupci, ki so
potrošniki - določbe zakona o varstvu določenih pravic potrošnikov in o
odgovornost za škodo povzročeno z nevarnim proizvodom od 02.03.2000
(Državni list 2000, št. 22, točka 271 s spremembami) in Zakon o posebnih prodajnih pogojih.
o varstvu potrošnikov in spremembah Civilnega zakonika z dne 27. julija 2002 (Zakonski glasnik 2002, št.
141, točka 1176, s spremembami); za prodajne pogodbe, sklenjene od 25.12.2014 s strankami
kdo so potrošniki - določila Zakona o varstvu potrošnikov z dne 30.5.2014
(Zbirka zakonov iz leta 2014, točka 827, s spremembami); in druge ustrezne določbe splošno veljavne zakonodaje
zakoni.
ELEKTRONSKI NAČIN https://mehko-steklo.site
(Pravni status 01/2023)
VSEBINA:
1. SPLOŠNE DOLOČBE
2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV
5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA
6. REKLAMACIJE NA IZDELEK
7. IZVENSODNE METODE REŠEVANJA PRITOŽB IN PREISKAVE
ZAHTEVE IN PRAVILA ZA DOSTOP DO TEH POSTOPKOV
8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
9. DOLOČILA, KI VELJAJO ZA PODJETNIKE
10. KONČNE DOLOČBE
11. VZOREC ODSTOPNEGA OBRAZCA
Spletna trgovina https://mehko-steklo.site skrbi za pravice potrošnikov. Potrošnik se ne more odjaviti
pravice, ki mu jih zagotavlja Zakon o pravicah potrošnikov. Določbe tega
Odlok ni namenjen izključevanju ali omejevanju pravic potrošnikov
do katere so upravičeni po prisilnih določbah zakona, in morebitne
vse dvome je treba rešiti v korist potrošnika. Če je mogoče
neskladnosti določb tega odloka z navedenimi določbami prednostno
imajo te predpise in jih je treba uporabljati.
§ 1. SPLOŠNE DOLOČBE
1. Upravlja spletno trgovino, ki je dostopna na https://mehko-steklo.site
Po:
Ulica Kateryna Radkevych Widawska 5/21, 01-494 Varšava
NIP 5223233873 REGON 522880273
Kontaktni podatki: telefon: +48 664 383 767 dosegljivi ob delavnikih od: 9.00 do 17.00 ure.
elektronski naslov: twojstoll@gmail.com
2. Definicije:
Pravilnik – ta pravilnik spletne trgovine in opravljanja storitev v cestnem prometu
elektronski.
Spletna trgovina - Spletna trgovina Ponudnika je na voljo na internetnem naslovu
https://mehko-steklo.site
Prodajalec/izvajalec storitev – Kateryna Radkevych ul. Widawska 5/21, 01-494
Varšava, NIP 5223233873 REGON 522880273
Stranka/naročnik/prejemnik storitve – (1) fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo
pravnih dejanj in v primerih, ki jih na splošno določa zakon
velja tudi za omejeno poslovno poslovno osebo
pravni; (2) pravna oseba; ali (3) organizacijska enota brez osebnosti
pravna oseba, ki ji je z zakonom priznana poslovna sposobnost; - ki je sklenil ali namerava skleniti
Kupoprodajna pogodba s prodajalcem ali - uporaba ali namen uporabe storitve
Elektronski.
Potrošnik – fizična oseba, ki sklene pogodbo s prodajalcem/ponudnikom storitev
Spletna trgovina, katere predmet ni neposredno povezan z njeno dejavnostjo
ekonomsko ali poklicno. Potrošnik je tudi kupec.
Podjetnik - (1) popolnoma poslovno sposobna fizična oseba in v
v primerih, ki jih določajo splošno veljavni predpisi, in fizična oseba
omejena poslovna sposobnost; (2) pravna oseba; ali (3)
organizacijska enota brez pravne osebnosti, pridobljene z zakonom
pravna sposobnost; - ki ima ali namerava skleniti kupoprodajno pogodbo s prodajalcem,
katerega predmet je neposredno povezan z njegovo dejavnostjo. Podjetnik
je tudi stranka.
Pogodba na daljavo - pogodba, sklenjena z naročnikom v organiziranem okviru
sistem sklepanja pogodb na daljavo (znotraj spletne trgovine), brez sočas
fizična prisotnost strank z izključno uporabo ene ali več strank
sredstva komunikacije na daljavo do sklenitve pogodbe.
Prodajna pogodba - pogodba o prodaji izdelkov, sklenjena ali sklenjena med kupcem in
Prodajalec preko internetne trgovine.
Izdelek – premičnina, ki je na voljo v spletni trgovini, ki je predmet pogodbe
Prodaja med kupcem in prodajalcem.
Naročilo - izjava volje kupca oddana preko Naročilnice i
usmerjen neposredno v sklenitev pogodbe o prodaji izdelkov s prodajalcem.
Elektronska storitev - vsaka storitev, ki jo Ponudnik storitev zagotavlja elektronsko
Uporabniku storitve preko internetne trgovine.
Naročilnica – Elektronska storitev, interaktivni obrazec na voljo v Trgovini
Spletu, ki omogoča naročanje predvsem z dodajanjem
Izdelki v elektronski nakupovalni košarici in določanje pogojev prodajne pogodbe, vključno z:
način dostave in plačila.
Kontaktni obrazec – Elektronska storitev, interaktivni obrazec na voljo v Trgovini
Online, omogoča stik s prodajalcem.
Delovni dan – en dan od ponedeljka do petka, razen uradnih dni
izven dela.
3. Ti predpisi veljajo za vse stranke, ki uporabljajo trgovino
Na spletu (razen § 9 Pravilnika, ki se nanaša izključno na
podjetniki).
4. Ta odlok določa pravila in pogoje uporabe spletne trgovine, vrste i
obseg storitev, ki jih izvaja prodajalec, način sklenitve prodajne pogodbe na daljavo
v notranji trgovini ter o pravicah in obveznostih strank.
5. Prejemnik storitve je dolžan uporabljati internetno trgovino v skladu z
zakonov in dobrih običajev, s ciljem spoštovanja osebnostnih pravic in pravic
avtorske pravice in intelektualna lastnina ponudnikov storitev in tretjih oseb. Prejemnik storitve
je dolžan vpisati podatke v skladu z dejanskim stanjem. Prejemnik storitve
posredovanje nezakonitih vsebin je prepovedano.
6. Skrbnik osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z izvajanjem določb
tega odloka je izvajalec storitev. Osebni podatki se obdelujejo za naslednje namene:
v obsegu in na podlagi načel, navedenih v Politiki zasebnosti, objavljeni dnespletne strani
Spletna trgovina: https://mehko-steklo.sitepolitikaprivatnosti. Navedba osebnih podatkov je nujna
prostovoljno. Vsaka oseba, katere osebne podatke obdeluje ponudnik storitev, ima pravico do:
dostop do njihovih vsebin in pravico do njihovega posodabljanja in popravkov.
7. Ta pravila spletne trgovine so na voljo na:
https://mehko-steklo.sitestatut
§ 2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
1. V spletni trgovini so na voljo naslednje elektronske storitve: Obrazec
Naročila in kontaktni obrazec.
1.1 Elektronska naročilnica storitve
a. Uporaba elektronskega obrazca za naročanje storitev se začne ob
Uporabnik storitve izdelek najprej doda v elektronsko nakupovalno košarico v Trgovini
na liniji.
b. Naročilo je oddano, ko prejemnik storitve opravi skupaj dva koraka
naslednji koraki – (1) izpolnjevanje naročilnice in (2) klikanje na spletno stran
Spletna trgovina po izpolnitvi Naročilnice v polju "Naročilo" - kliknite tukaj
V tem trenutku je mogoče vnesene podatke spremeniti sami (v ta namen
sledite prikazanim sporočilom in informacijam, ki so na voljo na spletni strani
internetna trgovina).
c. Prejemnik storitve mora v naročilnici navesti naslednje
podatki o prejemniku storitve: ime in priimek/firma, naslov (ulica, št
hiša/stanovanje, poštna številka, mesto, država), elektronski naslov, št
kontaktna telefonska številka in podatki vezani na kupoprodajno pogodbo: Izdelki, količina
Izdelek(i), način plačila. V primeru prejemnika storitve, ki ni potrošnik
Navesti je treba tudi naziv podjetja in številko NIP.
d. Storitev elektronske naročilnice je brezplačna
je enkratne narave in se zaključi z oddajo naročila
prek ali po predčasnem prenehanju izdaje naročila zanj
prek prejemnika storitve.
1.2 Kontaktni obrazec za elektronsko storitev
a. Storitev elektronskega kontaktnega obrazca sestoji iz omogočanja storitve prejemniku
vzpostavitev stika s Ponudnikom preko podatkov, navedenih v spletni trgovini
obliki.
b. Uporaba elektronskega servisnega kontaktnega obrazca poteka po izpolnitvi
Prejemnik storitve bo opravil skupaj dva koraka – (1) izpolnitev vseh zahtevanih polj
(ime in priimek, e-naslov, kontaktni telefon in vsebina
sporočila) Kontaktni obrazec in (2) klik na spletno stran spletne trgovine po
tako, da izpolnite kontaktni obrazec v polju "Kontaktirajte nas".
c. Uporaba kontaktnega obrazca pomeni sprejemanje pogojev storitve
Elektronska storitev, določena v teh predpisih in soglasje k
obdelavo osebnih podatkov, vsebovanih v tem obrazcu, za namene kontaktiranja
Prejemnik storitve. Posredovani podatki bodo obdelani le v skladu z namenom, za katerega so bili zbrani
prenos.
d. Storitev elektronskega kontaktnega obrazca je brezplačna
je enkratne narave in se konča z oddajo izpolnjenega obrazca
Prejemnik storitve.
e. Uporaba elektronskega servisnega kontaktnega obrazca s pošiljanjem vsebin o
nezakonita narava je prepovedana.
2. Zahtevani tehnični pogoji za sodelovanje z informacijskim sistemom, ki
Ponudnik storitev uporablja: (1) računalnik, telefon ali drugo multimedijsko napravo
dostop do interneta; (2) aktivni dostop do elektronske pošte (e-mail); (3)
Internetni brskalnik: Mozilla Firefox različica 17.0 in novejša ali različica Internet Explorerja
različica 10.0 in novejše, Opera različica 12.0 in novejše, Google Chrome različica 23.0. in
pozneje, Safari različica 5.0 in novejše; (4) priporočena najmanjša ločljivost zaslona:
1024x768; (5) omogočanje možnosti shranjevanja piškotkov v vaš spletni brskalnik in
Podpora za Javascript.
3. Pritožbeni postopek:
3.1 Pritožbe v zvezi z zagotavljanjem elektronskih storitev s strani Ponudnika i
druge reklamacije v zvezi s poslovanjem spletne trgovine (razen
postopek reklamacije izdelka, ki je opisan v 6. členu Odloka) Prejemnik storitve lahko
dostavite pisno na naslov: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-.
494 Varšava ali v neobvezni obliki vsako leto na e-naslov: twojstoll@gmail.com
3.2 Priporočljivo je, da prejemnik storitve v opisu reklamacije navede: (1) podatke in okoliščine
o predmetu reklamacije, predvsem o vrsti in datumu nastanka
nenormalnosti; (2) zahteve prejemnika storitve; in (3) kontaktne informacije prijavitelja
reklamacije – tako bo Ponudnik lažje in hitreje obravnaval reklamacijo. Ob upoštevanju
zahteve so zgolj priporočila in ne vplivajo na učinkovitost oddanih pritožb
opustitev priporočenega opisa reklamacije.
3.3 Ponudnik na reklamacijo odgovori takoj, št
najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma predložitve.
§ 3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
1. Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena po predhodni sklenitvi
kupec odda naročilo z naročilnico v trgovini
Internet v skladu s § 2, točka 1.1 Pravilnika.
2. Pogoj za naročilo s strani Kupca je prebiranje Pravilnika i
sprejem njegovih določb, kot tudi soglasje za shranjevanje in
obdelavo osebnih podatkov. Označiti je treba ustrezno okence (checkbox).
je enako seznanitvi stranke z vsebino Pravil in sprejemanju le-teh
določbe.
3. Cena izdelka, prikazana na spletni strani spletne trgovine, je navedena vPoljski zloti
in vključuje davke. O skupni ceni predmetnega izdelka, vključno z davki
Naročila, kot tudi stroški pošiljanja (vključno s stroški prevoza, dostave in storitev
poštnih) in drugih stroškov, in kadar višine teh pristojbin ni mogoče določiti - o
o obveznosti plačila le-tega, je Kupec obveščen na spletni strani spletne trgovine
ob oddaji naročila, tudi ko stranka izrazi svojo voljo, da se zaveže
prodajna pogodba.
4. Po oddaji naročila prodajalec takoj potrdi prejem in
hkrati sprejme nalog za izvršbo. Potrdilo o prejemu naročila i
njegov sprejem v izvedbo poteka tako, da ga prodajalec pošlje kupcu
ustrezno e-pošto ali besedilno sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila.
e-naslov ali telefonska številka kupca, ki vsebuje najmanj izjavo prodajalca o
prejem naročila in njegov sprejem v izvedbo ter potrditev sklenitve pogodbe
Prodaja. Ko stranka prejme zgornje e-poštno ali besedilno sporočilo,
sklenjena kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem.
5. Evidentiranje, zavarovanje in dajanje na razpolago naročniku vsebine sklenjene pogodbe
Prodaja poteka (1) z objavo teh Pravil na spletni strani trgovine
Internet; in (2) pošiljanje e-pošte ali besedilnega sporočila stranki iz §
3 točke 4. pravilnika. Vsebina kupoprodajne pogodbe je dodatno evidentirana in zavarovana v
Informacijski sistem spletne trgovine prodajalca.
§ 4. NAČINI IN DATUMI PLAČILA IZDELKOV
1. Prodajalec kupcu po prodajni pogodbi zagotavlja naslednje načine plačila:
- Plačilo Przelewy24: hitro nakazilo/Visa, plačilna kartica Mastercard,
- plačilo s klasičnim bančnim nakazilom na žiro račun prodajalca,
- plačilo po povzetju.
Če se kupec odloči za plačilo s klasičnim čekom, je kupec dolžan
plačilo mora biti izvedeno v roku 5 delovnih dni od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe.
Informacije o bančnem nakazilu:
Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
TRR: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123
2. Če kupec izbere plačilo po povzetju ob prevzemu pošiljke,
Kupec je dolžan plačilo izvršiti ob prevzemu pošiljke.
§ 5. STROŠKI, NAČINI IN DATUM DOSTAVE IZDELKA
1. Dostava izdelka stranki je predmet plačila, razen če je v prodajni pogodbi določeno drugače.
Stroški dostave izdelkov (vključno s stroški pošiljanja, manipulacije in poštnine) so
ki jih kupec navede na spletni strani spletne trgovine v zavihku "Dostava in plačilo".
in ob oddaji naročila, tudi ko stranka izrazi svojo voljo
zavezuje prodajna pogodba. Osebni prevzem izdelka s strani stranke je brezplačen.
Prodajalec kupcu omogoča naslednje načine dostave ali prevzema izdelka: (1)
dostava s kurirsko službo in (2) osebni prevzem po plačilu s kurirjem
s klasično, hitro nakazilo ali plačilno kartico. Osebni prevzem izdelka s strani stranke
možno SAMO po predhodnem dogovoru po telefonu na številki:
+48 573 470 533. Naslov prevzema: Kateryna Radkevych, ulica Zbożowa 46
20-827 Lublin.
2. Rok dobave izdelka do kupca je do 10 delovnih dni, razen če je to navedeno v opisu.
Izdelek ali krajši rok je podan ob oddaji naročila. V primeru
Izdelki z različnimi dobavnimi roki, dobavni rok je najdaljši navedeni datum,
ki pa ne sme biti daljši od 10 delovnih dni. Začetek dobavnega roka
Proizvodnja za stranko se izračuna na naslednji način: (1) če jo izbere stranka
način plačila: klasični prenos, hitri prenos ali kartica - od datuma
odobritev bančnega ali poravnalnega računa prodajalca; (2) v primeru
način plačila po povzetju po izbiri naročnika - od dneva sklenitve pogodbe
Prodaja.
3. Datum pripravljenosti izdelka za osebni prevzem s strani stranke – če je izbran
s strani Kupca za osebni prevzem izdelka je do 5 delovnih dni, razen če je to navedeno v opisu
danega izdelka ali krajšega roka, določenega ob oddaji naročila. V primeru
Izdelki z različnimi roki prevzema, datum prevzema je
najdaljši zamudni rok, ki pa ne sme biti daljši od 5 delovnih dni. Začetek
obdobje pripravljenosti izdelka za prevzem s strani stranke se računa od datuma prejema plačila
na bančni ali poravnalni račun prodajalca. O pripravljenosti izdelka za
prenosa, bo Kupec s strani Prodajalca dodatno obveščen.
§ 6. REKLAMACIJE NA IZDELEK
1. Prodajalec je dolžan kupcu izročiti izdelek brez napak.
2. Podlaga in obseg odgovornosti prodajalca do kupca, če se prodaja
Izdelek ima fizično ali pravno napako (garancija) so določene v splošno veljavnih predpisih
zakonske določbe civilnega zakonika glede jamstva.
3. Stranka lahko vloži pritožbo v pisni obliki na poštni naslov: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava ali na obrazcu
elektronsko na e-naslov: twojstoll@gmail.com
4. Priporočljivo je, da v opisu reklamacije kupec navede: (1) podatke in okoliščine
o predmetu reklamacije, predvsem o vrsti in datumu nastanka okvare; (2)
iščejokako uskladiti izdelek s prodajno pogodbo in (3) podatki
kontaktni podatki osebe, ki oddaja pritožbo – to bo olajšalo in pospešilo obravnavo pritožbe
s strani prodajalca. Te zahteve so mišljene kot priporočila in ne vplivajo na delovanje
reklamacije oddane brez priporočenega opisa reklamacije.
5. Prodajalec bo kupcu na reklamacijo odgovoril takoj, najkasneje pa v roku
14 koledarskih dni od datuma predložitve. Brez odgovora prodajalca
navedeni rok pomeni, da prodajalec šteje reklamacijo za utemeljeno.
Kupec, ki uveljavlja pravice iz garancije, je to dolžan storiti na stroške prodajalca
dostavite izdelek z napako na naslov: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
§ 7. IZVENSODNI NAČINI REŠEVANJA PRITOŽB I
ZAHTEVE IN PRAVILA ZA DOSTOP DO TEH POSTOPKOV
1. Stranka, ki je Potrošnik, ima naslednje vzorčne možnosti
izvensodni načini reševanja pritožb in zahtevkov:
- obravnavo stalnega potrošniškega arbitražnega sodišča iz 2. čl.
37 zakona z dne 15. decembra 2000 o trgovinski inšpekciji (Uradni list 2001, št. 4, točka 25
s spremembami), z zahtevo za reševanje spora iz sklenjene pogodbe
Prodaja. Pravilnik o organizaciji in delu stalnih razsodišč
varstvo potrošnikov je navedeno v odloku ministra za pravosodje z dne 25. septembra
2001 o določitvi pravil za organizacijo in delo stalnih arbitražnih svetov
potrošniška sodišča. (Ur. l. 2001, št. 113, točka 1214),
- obravnavo vojvodinskega inšpektorja trgovinske inšpekcije, v skladu s čl. 36
Zakon z dne 15. decembra 2000 o trgovinski inšpekciji (Ur. l. 2001, št. 4, točka 25, s spremembami)
spremenjeno), s prošnjo za začetek spravnega postopka v miroljubni zadevi
končanje spora med kupcem in prodajalcem. Informacije o pravilih in postopku
postopek posredovanja, ki ga izvaja deželni inšpektor inšpekcije
Handlowa je na voljo v pisarnah in na spletnih straneh posameznih podjetij
Deželni inšpektorati za trgovino.
- stik z okrožnim (občinskim) varuhom pravic potrošnikov ali organizacijo
družbe, katere pravne naloge vključujejo varstvo potrošnikov (vklj
Zveza potrošnikov, Združenje poljskih potrošnikov).
2. Podrobne informacije o možnostih uporabe s strani Stranke, ki je
Potrošniki z izvensodnimi načini reševanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov
in pravila dostopa do teh postopkov so na voljo v pisarnah in na spletni strani
spletni okrajni (občinski) varuhi za varstvo potrošnikov, družbene organizacije,
katerih zakonske naloge vključujejo varstvo potrošnikov, pokrajinski inšpektorati
Trgovinska inšpekcija in na naslednjih internetnih naslovih Varnostnega urada
Konkurenca in potrošniki: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php i
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
§ 8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
1. Potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, lahko v 14 koledarskih dneh
odstopiti od njega brez navedbe razlogov in brez kakršnih koli stroškov, razen stroškov
navedeno v § 8 točka 7 in 8 Pravilnika. V primeru odstopa od pogodbe na dan sklenitve
oddaljenosti, se pogodba šteje za nično.
2. Za spoštovanje roka zadošča, da izjavo pošljete pred njegovim iztekom.
Izjavo o odstopu od pogodbe lahko oddate elektronsko na naslov:
e-pošti: twojstoll@gmail.com ali pisno na poštni naslov: Kateryna
Radkevich, Widawska ulica 5/21, 01-494 Varšava. Vzorčna predloga obrazca
umik je predviden v § 11 Pravilnika. Potrošnik lahko uporabi predlogo
obliki, ni pa obvezno.
3. Rok za odstop od pogodbe začne teči za pogodbo, pri izpolnjevanju katere
Prodajalec izdelek izda in je dolžan prenesti lastništvo (npr.
Kupoprodajna pogodba) - od trenutka, ko potrošnik prevzame izdelek oz
tretja oseba, ki ni prevoznik, in v primeru pogodbe, ki: (1) vključuje
več izdelkov, dobavljenih ločeno, v serijah ali po delih - od datuma vključitve v
posedovanje zadnjega izdelka, serije ali dela ali (2) odvisno od redne dostave
Izdelki za določeno časovno obdobje – od prenosa prvega Izdelka; Za
druge pogodbe - od dneva sklenitve pogodbe.
4. Potrošnik je dolžan to storiti takoj, najkasneje v 14 koledarskih dneh
od dneva, ko je odstopil od pogodbe, izdelek vrniti prodajalcu ali ga izročiti osebi
s strani prodajalca pooblaščen za prevzem. Vračilo zadostuje za izpolnitev roka
izdelek pred potekom roka uporabnosti. Potrošnik lahko izdelek vrne na naslov:
Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Prodajalec je dolžan najkasneje v 14 koledarskih dneh od datuma
prejetja Potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe, le-to vrniti Potrošniku
vsa plačila z njegove strani pod pogojem, da prejme izdelek nazaj.
Vračilo pokriva stroške dostave izdelka (do zneska, ki ustreza najcenejšemu
možnost dostave v spletni trgovini). Prodajalec vrne plačani denar
z enakim načinom plačila kot potrošnik, razen če pzapravljivka
se je izrecno strinjal z drugim načinom vračila, ki ga na noben način ne vključuje
stroški.
6. Za posledično zmanjšanje vrednosti izdelka je odgovoren potrošnik
uporaba na način, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev njegovega značaja ali značilnosti
in delovanje izdelka.
7. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka.
8. Morebitni stroški v zvezi z odstopom stranke od pogodbe, ki jih je dolžan storiti
bremeni potrošnik:
a. Če je kupec ob nakupu izdelka izbral način dostave izdelka, ki ni bil
najcenejši redni način dostave, ki je na voljo v spletni trgovini, prodajalec ni
dolžan Potrošniku povrniti dodatne nastale stroške.
b. Pri izdelku gre za storitev, ki jo lahko izvedemo na izrecno naročilo
Potrošnik - začeti pred potekom roka za odstop od pogodbe, Potrošnik,
ki po vložitvi takšne zahteve uresniči pravico do odstopa od pogodbe, je dolžan
plačilo opravljenih storitev do trenutka odstopa od pogodbe. Znesek plačila je izračunan
sorazmerno z obsegom opravljene storitve z upoštevanjem pogodbene točke
dogovor o ceni ali honorarju. Če je cena ali pristojbina previsoka, osnova
izračun tega zneska je tržna vrednost zagotovljenega nadomestila.
9. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo
glede pogodbe: (1) o opravljanju storitev, če je prodajalec storitev v celoti opravil
izrecno soglasje potrošnika, ki je bil obveščen pred pričetkom izvajanja storitve,
da po opravljeni storitvi prodajalec izgubi pravico do odstopa od pogodbe; (2) c
katerih cena ali nadomestilo je odvisno od nihanj na finančnem trgu, ki ga nadzira
Prodajalec nima nadzora, kar se lahko zgodi tudi pred iztekom roka
odstop od pogodbe; (3) v katerem je predmet storitve izdelek
niso montažni, izdelani po specifikacijah potrošnikov ali v uporabi
zadovoljevanje njegovih individualnih potreb; (4) v katerem je predmet storitve
Izdelek, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja; (5)
kjer je predmet storitve izdelek dostavljen zaprt
embalaže, ki je po odprtju embalaže zaradi varnostnih razlogov ni mogoče vrniti
iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je embalaža odprta po dostavi;
(6) kjer so predmet storitve izdelki, ki po dostavi zaradi
po svoji naravi postanejo neločljivo povezani z drugimi stvarmi; (7) v katerem predmet
storitve so alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe
Prodaja, ki je dobavljiva šele po 30 dneh in katerih vrednost
odvisno od tržnih nihanj, na katere prodajalec nima vpliva; (8) v katerem Potrošnik
jasno zahteval, da je Sprgovac prišel k njemu opraviti nujno popravilo oz
vzdrževanje; če prodajalec dodatno opravlja storitve, ki niso bile opravljene
je potrošnik zahteval ali dobavil izdelke, ki niso rezervni deli, potrebni za delovanje
popravilo ali vzdrževanje, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe
v zvezi z dodatnimi storitvami ali izdelki; (9) v katerem je predmet storitev
zvočni ali vizualni posnetki ali računalniški programi, ki jih vsebuje
zaprta embalaža, če je embalaža odprta po dostavi; (10) Fr
Dostava časopisov, revij ali revij, razen naročniških pogodb;
(11) zaprt z javno dražbo; (12) za opravljanje storitev iz obsega
nastanitev, razen za bivanje, prevoz blaga, najem vozil,
gastronomija, storitve v zvezi z rekreacijo, zabavo in športnimi dogodki
ali kulturni, če je dan oziroma čas opravljanja storitve določen s pogodbo; (13) Fr
zagotavljanje digitalne vsebine, ki ni posneta na fizičnem mediju, če je primerno
zagotavljanje se je začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka
odstopu od pogodbe in potem, ko ga je prodajalec obvestil o izgubi pravice do odstopa
iz pogodbe.
§ 9. DOLOČBE O PODJETNIKIH
1. Uporabljajo se samo ta odstavek pravilnika in določbe v njem
Stranke in prejemniki storitev, ki niso potrošniki.
2. Prodajalec ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe, sklenjene s kupcem
ki ni Potrošnik v 14 koledarskih dneh od dneva njene sklenitve.
V tem primeru lahko pride do odstopa od prodajne pogodbe brez navedbe razlogov
ne povzroča nobenih zahtevkov s strani kupca, ki ni potrošnik, v zvezi z
Prodajalec.
3. V primeru kupcev, ki niso potrošniki, ima prodajalec pravico do omejitve
razpoložljive načine plačila, vključno z zahtevanjem celotnega predplačila oz
delov, ne glede na izbrani način plačila s strani kupca in dejstvo sklenitve
Prodajne pogodbe.
4. Po sprostitvi izdelka s strani prodajalca prevoznik prenese blago na kupca
kot potrošnik, koristi in obremenitve, povezane z izdelkom, ter tveganja
nenamerna izguba ali poškodba izdelka. V tem primeru prodajalec ni odgovoren
odgovornost za izgubo, okvaro ali poškodbo izdelka, ki je posledica njegovega prevzema
prevoz, dokler ni dostavljen Stranki, ki ni Potrošnik, in za zamudo pri
prevoz pošiljk.
5. Če je izdelek poslan kupcu prek prevoznika, kupec ne
Potrošnik je dolžan pošiljko pregledati v času in na predpisan način
tovrstnih pošiljk. Če ugotovi, da medjevoza je prišlo do izgube oz
poškodbe izdelka, je dolžan izvesti vse potrebne ukrepe
ugotavljanje odgovornosti prevoznika.
6. Na podlagi čl. 558 § 1 civilnega zakonika, odgovornost prodajalca v okviru garancije za
Izdelek za stranke, ki niso potrošniki, je onemogočen.
7. V primeru prejemnikov storitev, ki niso potrošniki, lahko ponudnik storitev odpove pogodbo
pogodbo o opravljanju elektronskih storitev s takojšnjim učinkom in brez njega
navedbo razlogov s pošiljanjem ustrezne izjave uporabniku storitve.
8. Odgovornost ponudnika storitev/prodajalca do prejemnika storitve/kupca ni
biti Potrošnik je ne glede na pravno podlago omejeno – kot v
tako znotraj posameznega povpraševanja, kot tudi za vse povpraševanja skupaj - do višine
plačano ceno in stroške dostave po kupoprodajni pogodbi, vendar največ do
znesek tisoč zlotov. Ponudnik/prodajalec je odgovoren za:
do prejemnika storitve/stranke, ki ni potrošnik, samo za tipično škodo
predvidljiva ob sklenitvi pogodbe in zanjo ne odgovarja
izgubljen dobiček v zvezi s prejemnikom storitve/stranko, ki ni potrošnik.
9. Vsi spori, ki nastanejo med prodajalcem/ponudnikom storitev in kupcem/prejemnikom storitev
ki ni Potrošnik, je pristojno sodišče po sedežu
Prodajalci/ponudniki storitev.
§ 10. KONČNE DOLOČBE
1. Pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, so sklenjene v poljskem jeziku.
2. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe Pravilnika iz pomembnih razlogov
in sicer: spremembe zakonskih določil; spremembe načina plačila in dostave – v kolikor
te spremembe vplivajo na izvajanje določb tega odloka.
3. V primeru sklenitve drugačne pogodbe na podlagi tega odloka z dne
trajne pogodbe (npr. kupoprodajna pogodba), Pravila ne bodo v ničemer spremenjena
kršijo pravice, ki so jih pridobili prejemniki storitev/kupci, ki so bili prej potrošniki
ob uveljavitvi sprememb odloka, predvsem pa spremembe odloka ne bodo imele učinka.
vpliva na naročila, ki so že bila poslana ali oddana, kot tudi sklenjena, izvedena ali dokončana
Prodajne pogodbe.
4. V zadevah, ki niso urejene s tem odlokom, se uporabljajo splošno
veljavne določbe poljskega prava, zlasti: civilni zakonik; delovati naprej
opravljanje storitev po elektronski poti od 18.7.2002 (Uradni list RS 2002, št. 144, tč. 1204.
kakor je bil spremenjen); za prodajne pogodbe sklenjene do 24.12.2014 s kupci, ki so
potrošniki - določbe zakona o varstvu določenih pravic potrošnikov in o
odgovornost za škodo povzročeno z nevarnim proizvodom od 02.03.2000
(Državni list 2000, št. 22, točka 271 s spremembami) in Zakon o posebnih prodajnih pogojih.
o varstvu potrošnikov in spremembah Civilnega zakonika z dne 27. julija 2002 (Zakonski glasnik 2002, št.
141, točka 1176, s spremembami); za prodajne pogodbe, sklenjene od 25.12.2014 s strankami
kdo so potrošniki - določila Zakona o varstvu potrošnikov z dne 30.5.2014
(Zbirka zakonov iz leta 2014, točka 827, s spremembami); in druge ustrezne določbe splošno veljavne zakonodaje
zakoni.